Résiliation et remboursement

Essai

Chaque création de compte ouvre un essai gratuit de 30 jours, sans moyen de paiement : aucun abonnement n'est souscrit et aucun montant n'est prélevé sans que vous choisissiez vous-même une offre et procédiez au paiement (§5 des CGU/CGV).

Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement ProfMate à tout moment depuis l'application, sans avoir à vous justifier. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, jusqu'à laquelle le Service reste accessible (§10 des CGU/CGV).

Remboursement

Une période d'abonnement déjà commencée n'est pas remboursée au prorata du temps restant. Si vous avez la qualité de consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la commande. Vous l'exercez en ligne, depuis la page « Mon abonnement » de l'application, par le bouton « Renoncer à mon abonnement ici » (proposé à tout abonné pendant ce délai), ou par email : Éducélan vous rembourse alors les sommes versées sous quatorze (14) jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande - déduction faite, le cas échéant, de la période déjà exécutée lorsque vous avez demandé l'exécution immédiate du Service (§11 des CGU/CGV).

L'abonné de l'offre Étudiant a la qualité de consommateur : ce délai de rétractation vaut pour lui (§11 bis des CGU/CGV).

Changement d'offre

Vous pouvez changer d'offre à tout moment depuis l'espace de gestion de l'abonnement ; le changement prend effet et est facturé selon les modalités affichées au moment de l'opération (§10 des CGU/CGV).

Litige et contestation

Pour toute question ou réclamation, écrivez à contact@educelan.fr ; vous recevez une réponse sous un mois. Les règles qui s'appliquent à un litige sont au §19 des CGU/CGV.